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Como a Edenred está transformando o futuro da mobilidade - Entrevista com Patricia Gomes
Patricia Gomes, Diretora de Marketing da Edenred Mobilidade proporcionou insights valiosos de marketing voltados ao setor de mobilidade e a importância de utilizar indicadores como guias para a tomada de decisão.
W6 Insights: Em sua opinião, qual é a importância de uma boa liderança para o setor comercial e de marketing de uma empresa?
Patricia: Uma boa liderança é extremamente importante para todas as áreas de uma empresa. Enquanto a equipe comercial encanta o cliente no seu dia a dia, o marketing representa a sua voz dentro do negócio. Para isto precisamos ter líderes inspiradores que deixem as pessoas engajadas e consigam estimular o senso de dono no negócio. Com este espírito, as equipes se superam, buscando soluções e resultados excepcionais.
W6 Insights: Quais são as maiores inovações da sua atual empresa e como impactam seus clientes?
Patricia: Acompanhamos a evolução do mercado e somos pioneiros em introduzir novas tecnologias no dia a dia das empresas.
Estamos sempre em busca de soluções inovadoras para simplificar processos diários e trazer mais eficiência a operação dos nossos clientes. Nossa liderança no Brasil e na América Latina nos provoca não apenas na manutenção deste nosso protagonismo, mas no pensamento de como irmos além.
Um dos exemplos foi ir além do combustível, transformando o cartão abastecimento em uma solução multi-possibilidades de mobilidade, tais como pagamento de Uber, 99, lavagem carro, IPVA e, mais recentemente, recarga de carros elétricos.
Outro exemplo prático é o uso de inteligência artificial na operação de abastecimento de frotas para o aumento da eficiência através da economia de tempo e dinheiro.
Além disto, em 2022 lançamos o programa global de sustentabilidade da Edenred, o Move for Good, o qual por meio da tecnologia apoia empresas na transição para uma mobilidade de baixo carbono.
W6 Insights: Quais são os maiores desafios para profissionais que lidam com vendas e marketing em 2023?
Patricia: Atualmente o maior desafio dos profissionais que lidam com vendas e marketing é estar conectado a novas tendências do mercado. A área vem evoluindo de forma muito rápida com a utilização das ferramentas de martech que a cada dia ficam mais inteligentes.
Marketing digital é algo que começou no mercado B2C, mas que agora vem se aprimorando de forma muito rápida no mercado B2B. Apesar das ferramentas serem as mesmas, a forma de trabalhar deve respeitar a persona que o cliente ocupa naquele momento, sendo ele, o próprio consumidor final ou representando uma empresa.
Para mim, estar atualizada em relação a todas as novas ferramentas é um desafio constante e super interessante.
W6 Insights: Como a sua atual empresa lida com o avanço das inteligências artificiais e a automação dentro das rotinas de vendas e marketing?
Patricia: Na Edenred Mobilidade, somos orientados por dados e para que essas informações possam ser otimizadas e maximizadas, precisamos usar tanto a inteligência artificial como a automação. Hoje em dia já temos algoritmos de recomendação, baseados em inteligência artificial, que ajudam nossos clientes a terem frotas mais eficientes e sustentáveis. Iniciamos no ano passado a automação de rotinas e estamos em um processo de aceleração. Já temos diversos processos automatizados, deixando mais tempo para que nossos executivos de vendas e marketing passem a direcionar seus esforços para a estratégia e o atendimento personalizado dos clientes.
W6 Insights: Qual a importância da participação de líderes do setor em eventos como o “Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024”?
Como já disse acima, neste tipo de evento é possível trocar experiências além de ter conhecimento das novas tecnologias. Num mundo que evolui a cada minuto é necessário estar conectado com tendências e melhores práticas do mercado para garantirmos um futuro de resultados não apenas financeiros, mas para o bem de todos. Aqui na Edenred Mobilidade, acreditamos neste movimento para o bem.
Eventos como o Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2023 é o lugar ideal para esta troca de conhecimento, vivências e experiências.
Não perca a oportunidade de ver Patricia palestrando no Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024:
Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024
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