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Desafios a superar e novas tecnologias para implementar - Entrevista com Claudio Oliveira
Em entrevista ao W6 Insights, Claudio Oliveira, CEO da Cognitive e professor na ESPM, nos apresentou alguns desafios dos setores de Vendas & Marketing, principalmente tratando-se das mudanças no comportamento do consumidor e a popularização das AI's como uma ferramenta de otimização de processos.
A Cognitive é uma de nossas ilustres patrocinadoras do evento Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024, no qual Claudio será palestrante.
W6 Insights: Em sua opinião, qual é a importância de uma boa liderança para o setor comercial e de marketing de uma empresa?
Claudio: São áreas vitais, pois geram o faturamento para a empresa e estabelecem como será a relação entra a marca e o consumidor. Atualmente, essas áreas possuem relevância ainda maior, pois devido às rápidas mudanças nos hábitos de consumo e concorrentes, essas áreas são fundamentais para realização de uma experiência plena do consumidor.
W6 Insights: Quais são as maiores inovações da sua atual empresa e como impactam seus clientes?
Claudio: Nós elaboramos um simulador de campanhas, o anunciante consegue prever se seu investimento em marketing terá retorno simulando a campanha antes de ela ser lançada. Isso impacta muito os resultados, pois metade dos anunciantes não tem retorno com as campanhas ou não consegue medir esse retorno.
W6 Insights: Quais são os maiores desafios para profissionais que lidam com vendas e marketing em 2023?
Claudio: O maior desafio é conseguir fazer com que o customer experience seja o centro das decisões de marketing, as startups conseguem implementar uma cultura de customer experience com mais facilidade, pois não possuem barreiras culturais. Outra dificuldade é como conseguir atingir seus consumidores de uma forma otimizada com mídias cada vez mais fragmentadas.
W6 Insights: Como a sua atual empresa lida com o avanço das inteligências artificiais e a automação dentro das rotinas de vendas e marketing?
Claudio: Nossa empresa incorporou a inteligência artificial no produto de simulação de campanhas, pois entendemos que será a única maneira de se otimizar os esforços de marketing em cenários cada vez mais complexos, com uma infinidade de possibilidades de meios, targets e conteúdos.
W6 Insights: Qual a importância da participação de líderes do setor em eventos como o “Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024”?
Claudio: Sendo um fórum com público bastante seleto, o evento permitirá a troca de ideias e melhores práticas com quem entende do assunto e que opera grandes verbas de marketing. Essa interlocução permite conhecerá inovações e traçar referências para comparação das práticas da empresa com o mercado.
Não perca a oportunidade de ver Claudio palestrando no Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024:
Brasil E-Tail, Sales & Marketing Summit 2024
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