FBN
Transformando o Setor de Seguros: A Trajetória de Inovação e Crescimento da FBN
Descubra como a FBN, sob a liderança de seu fundador, está revolucionando o mercado de seguros no Brasil. Com inovações em tecnologia e um foco no atendimento ao cliente, a empresa se destaca na era das insurtechs e visa um crescimento exponencial nos próximos anos.
W6 Insights: Poderia nos contar um pouco sobre sua trajetória profissional e como chegou à posição atual?
Kleber: Estou no mercado desde 1996. Estive como produtor na M&F Ouro Preto Corretora e na Zogbi Promovel Seguros.
Fundei a FBN em 2002 e diversifiquei muito a atuação por ter foco e estudar as necessidades dos clientes.
A FBN tem crescido consistentemente, acima da média e atribuo o crescimento a visão que desenvolvemos e ao emprego de tecnologias que raramente são usadas neste mercado.
Depois da aceleração da minha (já extinta)startup na Oxigênio ganhei muito conhecimento e isto me permitiu colocar a FBN em outro patamar.
Hoje, vejo um crescimento de 10x totalmente possível em poucos anos.
W6 Insights: Quais são as inovações mais significativas que sua empresa introduziu recentemente e de que maneira elas beneficiam seus clientes?
Kleber: Fomos a primeira corretora a desenvolver uma plataforma Referral MKT no Brasil, de lá pra cá, conseguimos construir nossa jornada digital onde entregamos valor para o cliente construindo uma relação próxima, preventiva e acolhedora.
Nossos clientes contam com assessoria na ultilização dos seguros, mas atuamos para que estejam mais conscientes de seus riscos.
W6 Insights: Como as insurtechs podem melhorar a experiência do cliente no setor de seguros?
Kleber: Eu acredito muito em colaboração entre o canal tradicional e as insurtechs, tanto as que vendem seguros, quanto as que apoiam os corretores. Acredito que insurtechs podem avançar de forma mais assertiva ouvindo os corretores e corretores podem imaginar seu futuro observando as tendências e as inovações propostas por quem está empreendendo nas insurtechs.
W6 Insights: Qual o papel da inteligência artificial no desenvolvimento de novos produtos de seguros?
Kleber: Eu acredito que a inteligência artificial vai nos ajudar a ter uma leitura mais precisa e rápida dos dados, e vai permitir agilidade no aprendizado das ferramentas de atendimento, colhendo mais informações nos momentos certos, o que pode oferecer o desenvolvimento de produtos, serviços mais personalizados.
W6 Insights: Como você vê o equilíbrio entre inovação e regulação no mercado de seguros?
Kleber: Não vejo a regulação como grande barreira, vejo até uma boa dose de flexibilidade a partir da criação das sandbox. Creio que o consumidor é que dita as tendências, aos poucos os clientes vem exigindo mais da gente e sem inovação não atenderemos estes anseior.
Vejo mais desafios analisando sistemas legados das Cias e softwares de gestão e multicalculo que não disponibilizam API´s e quando disponibilizam cobram caro, pelo menos para a maior parte dos corretores.
Se usarmos o canal tradicional com tecnologia embarcada faremos 10 anos em 1.
Não perca a oportunidade de ver Kleber palestrando: